Garantie und Reklamationen

Wir stehen voll hinter unseren Produkten, Garantieansprüche oder Reklamationen lösen wir sauber und schnell mit Ihnen.

Garantie

Wir stehen voll hinter unseren Produkten und tun alles, um sie in bestem Zustand an Sie zu liefern. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, so dass Sie die Garantie in Anspruch nehmen können. Gesetzlich sind Sie verpflichtet, uns den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung zu melden. Wenn der Defekt durch die Garantie abgedeckt ist, reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenlos.

Bearbeitung von Reklamationen

Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst an uns zu melden, indem Sie eine E-Mail an info@one2stayshop.com senden. Wir nehmen Ihre Beschwerden ernst und kommen fast immer zu einer Lösung.

Wenn Ihre Beschwerde nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich, Ihren Streitfall zur Schlichtung durch Stichting WebwinkelKeur anzumelden. Seit dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission zu melden. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.